Résilier ton contrat
En bref: Tu peux envoyer ta résiliation dans l’App & Portail Client, par e-mail à clients@liechtensteinlife.com ou par courrier. Indique ton nom et le numéro de contrat ou de police et exprime ta volonté de résilier. Les délais et modalités précis figurent dans tes conditions de contrat.
Comment résilier
Possibilités (du plus simple au moins simple):
- Dans l’App & Portail Client: Envoyer la résiliation directement dans l’app – rapide et avec trace écrite.
- Par e-mail: Écrire à clients@liechtensteinlife.com en indiquant nom, numéro de contrat ou de police et volonté de résilier.
- Par courrier: Envoyer la résiliation écrite à Liechtenstein Life Assurance AG, Feldkircher Strasse 31, 9494 Schaan, Principauté du Liechtenstein.
- Éventuellement demander une confirmation écrite de la résiliation et la conserver.
Les délais et dates précis de résiliation figurent dans tes documents contractuels et conditions générales.
Avant de résilier
Parfois, une modification suffit au lieu d'une résiliation. Selon le produit, tu peux avoir ces possibilités:
- Parler à ton intermédiaire: Il peut te conseiller et, si tu le souhaites, gérer la résiliation ou une modification pour toi.
- Ajuster ou mettre en pause les primes: Beaucoup de contrats permettent des changements de prime ou des pauses – les détails figurent dans tes documents.
- Changer la sélection de fonds: Tu peux en général modifier les fonds de ton contrat sans résilier.
- Consulter tes documents: Dans l'App & Portail Client, tu vois l'état du contrat, les documents et les options en un coup d'œil.
Questions fréquentes sur la résiliation
Le plus simple dans l'App & Portail Client ou par e-mail à clients@liechtensteinlife.com. Sinon par courrier à Liechtenstein Life Assurance AG. Les délais et modalités précis figurent dans tes conditions de contrat.
Dans de nombreux cas, une résiliation sous forme textuelle (par ex. par e-mail) est acceptée. Les exigences déterminantes figurent dans tes documents contractuels. Tu peux nous écrire à clients@liechtensteinlife.com ou par la poste. Conserve une copie ou un justificatif d'envoi pour tes dossiers.
Indique ton nom, le numéro de contrat ou de police et ta volonté de résilier le contrat. Nous pourrons ainsi traiter ta demande rapidement. Les délais et modalités détaillés figurent dans tes documents contractuels.
Oui. Ton intermédiaire peut t'accompagner dans la résiliation et en gérer les démarches. Tu évites ainsi les formalités et tu assures que tout est fait conformément au contrat.
Selon le produit, des aménagements sont possibles: par exemple modifier les primes, faire une pause de paiement ou changer la sélection de fonds. Parle d'abord à ton intermédiaire ou consulte l'App & Portail Client pour voir les options de ton contrat.
Dans l'App & Portail Client, tu as à tout moment accès à tes documents de police, à la valeur actuelle du contrat et à l'historique des paiements. Tu gardes ainsi une vue claire avant de prendre une décision.
Pour beaucoup de nos produits, des changements de prime ou des pauses de prime sont possibles. Si et dans quelle mesure cela s'applique à ton contrat figure dans tes documents. Ton intermédiaire peut te conseiller.
Pour toute question sur ta police et la résiliation, tu peux joindre notre service client par e-mail à clients@liechtensteinlife.com ou par téléphone aux heures d'ouverture. Ton intermédiaire peut également t'aider.
Tu peux nous joindre au +41 71 444 80 70 (lun.–ven. 8 h–17 h). Le plus simple reste toutefois le canal digital – App & Portail Client ou e-mail à clients@liechtensteinlife.com – pour garder une trace écrite.
Oui. Tu peux envoyer ta résiliation à Liechtenstein Life Assurance AG, Feldkircher Strasse 31, 9494 Schaan, Principauté du Liechtenstein. Le digital (app ou e-mail) est en général plus simple et plus rapide.