Résilier votre contrat
En bref: Vous pouvez envoyer votre résiliation dans l’application Prosperity, par e-mail à clients@liechtensteinlife.com ou par courrier. Indiquez votre nom et le numéro de contrat ou de police et exprimez votre volonté de résilier. Les délais et modalités précis figurent dans vos conditions de contrat.
Comment résilier
Possibilités (du plus simple au moins simple):
- Dans l’application Prosperity: Envoyer la résiliation directement dans l’app – rapide et avec trace écrite.
- Par e-mail: Écrire à clients@liechtensteinlife.com en indiquant nom, numéro de contrat ou de police et volonté de résilier.
- Par courrier: Envoyer la résiliation écrite à Liechtenstein Life Assurance AG, Feldkircher Strasse 31, 9494 Schaan, Principauté du Liechtenstein.
- Éventuellement demander une confirmation écrite de la résiliation et la conserver.
Les délais et dates précis de résiliation figurent dans vos documents contractuels et conditions générales.
Avant de résilier
Parfois, une modification suffit au lieu d'une résiliation. Selon le produit, vous pouvez avoir ces possibilités:
- Parler à votre intermédiaire: Il peut vous conseiller et, si vous le souhaitez, gérer la résiliation ou une modification pour vous.
- Ajuster ou mettre en pause les primes: Beaucoup de contrats permettent des changements de prime ou des pauses – les détails figurent dans vos documents.
- Changer la sélection de fonds: Vous pouvez en général modifier les fonds de votre contrat sans résilier.
- Consulter vos documents: Dans l'app Prosperity, vous voyez l'état du contrat, les documents et les options en un coup d'œil.
Questions fréquentes sur la résiliation
Le plus simple dans l'application Prosperity ou par e-mail à clients@liechtensteinlife.com. Sinon par courrier à Liechtenstein Life Assurance AG. Les délais et modalités précis figurent dans vos conditions de contrat.
Dans de nombreux cas, une résiliation sous forme textuelle (par ex. par e-mail) est acceptée. Les exigences déterminantes figurent dans vos documents contractuels. Vous pouvez nous écrire à clients@liechtensteinlife.com ou par la poste. Conservez une copie ou un justificatif d'envoi pour vos dossiers.
Indiquez votre nom, le numéro de contrat ou de police et votre volonté de résilier le contrat. Nous pourrons ainsi traiter votre demande rapidement. Les délais et modalités détaillés figurent dans vos documents contractuels.
Oui. Votre intermédiaire peut vous accompagner dans la résiliation et en gérer les démarches. Vous évitez ainsi les formalités et vous assurez que tout est fait conformément au contrat.
Selon le produit, des aménagements sont possibles: par exemple modifier les primes, faire une pause de paiement ou changer la sélection de fonds. Parlez d'abord à votre intermédiaire ou consultez l'app Prosperity pour voir les options de votre contrat.
Dans l'application Prosperity, vous avez à tout moment accès à vos documents de police, à la valeur actuelle du contrat et à l'historique des paiements. Vous gardez ainsi une vue claire avant de prendre une décision.
Pour beaucoup de nos produits, des changements de prime ou des pauses de prime sont possibles. Si et dans quelle mesure cela s'applique à votre contrat figure dans vos documents. Votre intermédiaire peut vous conseiller.
Pour toute question sur votre police et la résiliation, vous pouvez joindre notre service client par e-mail à clients@liechtensteinlife.com ou par téléphone aux heures d'ouverture. Votre intermédiaire peut également vous aider.
Vous pouvez nous joindre au +41 71 444 80 70 (lun.–ven. 8 h–17 h). Le plus simple reste toutefois le canal digital – application Prosperity ou e-mail à clients@liechtensteinlife.com – pour garder une trace écrite.
Oui. Vous pouvez envoyer votre résiliation à Liechtenstein Life Assurance AG, Feldkircher Strasse 31, 9494 Schaan, Principauté du Liechtenstein. Le digital (app ou e-mail) est en général plus simple et plus rapide.